Dengan menggunakan layanan dan produk dari Lintas Fiber Mitra Indosat, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut:
Ketentuan Umum
- Website dan layanan ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT Lintas Fiber Mitra Indosat.
- Dengan mengakses website ini, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
- Kami berhak mengubah syarat & ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami berarti penerimaan terhadap perubahan tersebut.
Pemesanan Produk & Jasa
- Semua pemesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi tertulis (via email/WhatsApp) dan pembayaran DP.
- Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Ketersediaan produk dan jadwal instalasi bergantung pada stok dan kapasitas tim kami.
- Pelanggan wajib memberikan data dan informasi yang akurat saat melakukan pemesanan.
Pembayaran
- Sistem pembayaran: 50% DP di awal, 50% pelunasan setelah pekerjaan selesai.
- Metode pembayaran: Transfer bank, e-wallet, atau tunai.
- Keterlambatan pelunasan dapat mengakibatkan penundaan pengerjaan atau pengaktifan layanan.
- Semua pembayaran harus dilakukan ke rekening resmi perusahaan yang tertera di invoice.
Garansi
- Produk: Mengikuti garansi resmi distributor (1-3 tahun tergantung brand).
- Jasa Instalasi: Garansi pekerjaan selama 3 bulan sejak serah terima.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna, bencana alam, atau modifikasi oleh pihak ketiga.
- Klaim garansi wajib disertai bukti pembelian dan invoice asli.
Tanggung Jawab Pelanggan
- Menyediakan akses lokasi yang aman dan layak untuk tim teknisi.
- Menyediakan sumber listrik yang stabil selama proses instalasi.
- Memberikan informasi yang benar terkait kebutuhan jaringan dan topologi lokasi.
- Menjaga kerahasiaan kredensial (password, SSID) yang telah dikonfigurasi.
Tanggung Jawab Perusahaan
- Memberikan produk original dengan garansi resmi.
- Menyelesaikan instalasi sesuai kesepakatan waktu dan spesifikasi.
- Memberikan dukungan teknis sesuai paket layanan yang dipilih.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi pelanggan.
Pembatasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (data loss, downtime bisnis, dll) yang timbul dari penggunaan layanan.
- Total tanggung jawab kami dibatasi sebesar nilai transaksi yang telah dibayarkan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh ISP, bencana alam, atau force majeure.
Kekayaan Intelektual
- Seluruh konten website (teks, gambar, logo, desain) adalah milik PT Lintas Fiber Mitra Indosat.
- Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.
Hukum yang Berlaku
Syarat & ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini, hubungi:
- Email: info@mitra-indosat.my.id
- Telepon: +62 85141426644
- Alamat: Jl Swadaya No 39 Sukajadi Talang Kelapa Banyuasin
Terakhir diperbarui: Januari 2026